退款政策

1. 退款条件

以下情况可以申请退款：

• 因平台系统故障导致重复扣费
• 因平台原因导致服务不可用且持续时间超过 24 小时
• 新用户首次充值后 7 天内未使用任何额度
• 其他经平台确认属于平台责任的计费异常

2. 不予退款的情况

以下情况不支持退款：

• 已使用的额度对应的费用
• 因用户自身原因（如 API Key 泄露、代码错误等）导致的消耗
• 充值超过 30 天且已有使用记录的余额
• 通过活动赠送的额度或优惠券

3. 退款流程

1. 通过控制台右下角客服提交退款申请
2. 提供注册邮箱、充值订单号和退款原因
3. 平台在 3 个工作日内审核并反馈结果
4. 审核通过后，退款在 5-10 个工作日内原路返回

4. 计费争议

如对计费有疑问，请在发现问题后 7 天内联系客服并提供相关调用记录。我们将核实计费数据，如确认存在异常，将及时补款或退款。

5. 联系方式

如有退款相关问题，请通过控制台右下角客服或联系页面与我们联系。