联系客服与问题反馈

联系渠道

在线客服：打开 apizt 官方联系页面，点击右下角的紫色客服图标，粘贴填写好的反馈内容。

邮件支持：[email protected]。可用于提交日志、截图或需要后续补充的问题，邮件主题建议写成“工具名称 + 问题概述”。

在线时段：官方联系页面公布为周一至周日 09:00–24:00；最新安排以该页面为准。

按问题找帮助

可直接联系客服，也可以先查看对应说明；反馈时附上你已经检查过的配置。

第一次配置工具，可先到配置教程导引选择自己的工具，或使用apizt Switch 一键配置工具、CC-Switch 图文教程。

技术问题反馈模板

点击模板右上角“复制”，填写已有信息，再发到在线客服或邮件。请求 ID、任务 ID 没有时可注明“未取得”。

发送前：遮住 API Key、Authorization、密码及截图中的个人信息；保留错误码、模型 ID 和请求时间。

问题概述：
发生时间（含时区）：
工具名称 / 版本 / 操作系统：
模型 ID：
所选分组 / 智能路由策略：
接口协议（Chat / Responses / Messages / Gemini 等）：
实际请求地址（去掉密钥或签名参数）：
HTTP 状态码 / 错误原文：
请求 ID / 任务 ID（如有）：
控制台使用日志是否有对应记录：
复现步骤：
脱敏截图 / 请求示例（可选）：

可在控制台使用日志查找对应时间的记录。若没有记录，也请说明；视频或图片异步任务问题应补充任务 ID 和当前状态。

充值与费用问题反馈模板

充值未到账时，先查看控制台钱包中的订单状态。用量扣费问题请附上同一时间段的模型、分组和使用日志。

问题类型（充值未到账 / 用量扣费 / 其他）：
账号 UID（如有）：
订单编号（充值问题）：
请求 ID / 任务 ID（用量问题）：
金额与币种：
支付或调用时间（含时区）：
订单状态 / 支付结果：
使用的模型与分组（用量问题）：
预期结果与实际结果：
脱敏订单截图 / 使用日志截图：

支付截图仅保留订单编号、金额、时间和支付结果，遮住支付账号及其他个人信息。不要发送支付密码或验证码。

常见问题